证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
衣物：景区气候多变，多雨，应随身携带雨具，雨衣为佳，还应备一顶兼防雨功能的遮阳帽。鞋子需要防滑和一定的宽松 度，袜子需要中厚棉袜或功能性的户外袜子，利于排汗和保护，不应穿尼龙袜。背包最好选用双肩的以匀衡双肩的力量。春天要带件挡风的外套；夏季白天很热，短 袖短裤即可，并需涂抹好防晒霜；秋冬季则需要单外套再加厚实的羽绒服。
药品：晕车（船）药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品及配件。常用洗漱用品也需要带上。

气候：张家界是亚热带季风性湿润气候，四季如春，冬无严寒，夏无酷暑，年平均气温17℃，夏季最热月气温 27℃。7月会经常下阵雨，在雨后1～2个小时，是张家界旅游的最佳时间，烟雾缭绕，有如仙境。冬天的张家界有时会下雪，由于景区的基础设施建设较为完 整，所以不会封山，另由于张家界的山海拔普遍超过1000米，山上下雪时积雪厚，气候较为寒冷，游客游玩时需要注意保暖。每年以春节、暑假、国庆节为旅游 旺季，来此旅游的最佳时间是每年的4月～10月。

交通：张家界地处武陵山脉东段，境内多山，地势由西北向东南倾斜。（仅供参考，实际情况以当地发生为准。）
•航空：张家界荷花机场距离市区5公里，24路公交车往返于市区和机场两地，票价1元。
•铁路：张家界火车站离市中心3公里左右，打车10元可到，5路、6路公交车经过火车站，票价1元、2元不等。
•出租车：张家界出租车4元/1.6公里，夜班起步价5元/1.6公里。
•景区交通：风景区有配套的黄狮寨索道、天子山索道、百龙天梯、观光小火车，费用需自理。
（1）黄狮寨索道：索道营运所在的黄石寨风景旅游线，长973米，上下高差430米，乘缆车10分钟即可到达寨顶。索道单程48元/人，双程92元/人。
（2）天子山索道：天子山游览的重要上山工具，索道全长2084米，上下高差692米，单程最快运行时间为6分26秒。索道单程52元/人，往返104元/人。
（3）百龙天梯：位于武陵源风景名胜区，上下高差335米，运行速度3米/秒，单程仅需1分58秒。乘坐天梯单程56元/人，双程112元/人。
（4）观光小火车：坐落在武陵源十里画廊景区。乘坐单程30元/人，双程40元/人。

酒店：张家界地处山区，旅游开发较晚，因此住宿条件与内地及沿海其它地区相比，存在一定的差距， 请游客给予 理解。张家界的酒店主要分布在三个区域：索溪峪、市区、森林公园，其中以索溪峪与市区分布居多，森林公园次之。另外，景区中的农家乐因位于核心景区内，可 以在房间观日出、赏云海，亲密接触大自然，而且入住者不受张家界门票两天有效的限制，虽然条件较差，仍供不应求。

通讯：移动、联通、天翼均有信号，但山区内有时信号不稳定。

饮食：张家界饮食属于湘菜系列，辣是湘菜的特色。但与传统的湘菜相比，张家界的餐饮多了烟熏、火 炕等农家腊 味，小菜方面以山野菜为主。张家界有土家十大碗、团年菜、血豆腐、合渣、酸鱼肉、泥鳅钻豆腐、乌鸡天麻汤等特色菜，另外麻辣子鸡、发丝牛百叶等小吃更以辛 香酸辣而闻名。当地人喜食辣，不一定合乎您的口味，建议您自带一些清淡的小食物。

特产：张家界的土特产特别多，尤以猕猴桃、青岩茗翠茶、龙虾花茶、松菌等较为著名。桑植盐豆腐干是清朝贡品，“葛根宝”纯天然绿色系列饮品，集保健益寿于一体，茅坪毛尖茶清香扑鼻，都是不错的特产。此外还可以买些土家风味的“辣妹子辣腊”食品带回家去。

当地风俗及禁忌： 张家界是多民族地区，以土家族、白族为主的少数民族约占总人口的三分之二。请游客尊重当地少数民族习惯，做到“入乡随俗”。

1、清晨、傍晚，凤凰县城、张家界景区气温较低（在这个时节），注意加衣；
2、在游览时切勿单独行动，尤其晚上22:00后还在其中逗留（景区叉路多，凤凰内小街小巷多）；
3、凤凰古城中许多地方为古建筑，以及木质建筑，张家界景区树木太多，请勿在有“请勿吸烟”的地方吸烟；
4、保持景区内清洁卫生，注事环保；
5、在景区内与当地商户小贩购买小饰品时，不要轻易问其价格，看中后再做决定；
6、游沱江或漂流时，不要把杂物扔在水中，一定穿“救生服”，一定要听从舵手安排。
7、欣赏张家界自然风光，我社可能根据时令或晴雨调整旅游景点顺序，但不影响或减少景点。张家界是新兴旅游区，观赏美景主要以步行为主，接待设施有待完善，条件还较落后，请勿有其它过高要求，请理解，张家界至凤凰路途较远，乘车需4个多小时，如有晕车朋友，请备好晕车药多数酒店是定时供应热水，应注意供水时间，膳食较单调，菜类较少选择，口味不对南方人的口味，系湘菜“辣”味；
8、在旅游购物中要仔细挑选，认清真假，以防上当受骗；
9、旅游期间一切贵重物品请自行妥善保管，如有遗失客人自行承担。
 

群山攀登：张家界景区多为山体，体力消耗较大，请游客根据自身体力选择爬山或自费乘坐缆车等景内交通设施。游览时要轻装，少带行李，带足饮料和必备的药品，以应急需。此外，还需注意以下几点：
•山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。为安全计，一定要做到“走路不看景，看景不走路”，边走边看往往比较危险。
•对于标有“禁止通行”、“危险”的地域，不要尝试。
•山区气候变化很大，时晴时雨，反复无常。登山时要带雨衣，下雨风大，不宜打伞。雷雨时不要攀登高峰，不要手扶铁制栏杆，亦不宜在树下避雨，以防雷击。
•游山时应结伴同行，相互照顾，不要只身攀高登险。
•山区下暴雨时，山洪来势很猛，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免发生意外。
•在山峰上拍照时，摄影双方选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
•山中的水潭千万不要下去游泳，即使夏日，泉水也会很凉，发生险情的可能性较大。
•为防止火灾，不要在景区内随便吸烟，需吸烟的游客请到景区内指定的吸烟区，吸烟后应自觉将烟头、火柴梗熄灭，不可随意乱丢。

缆车乘坐：景区内缆车较多，乘坐时需要注意以下几点：
•请患有心脏病、高血压以及饮酒过量的游客不要乘坐缆车。
•缆车等需要排队时，请您服从工作人员的安排，耐心等候，尽量避免发生争执。
•上缆车后不要将身体的任何部位探出车厢外。
•缆车如果在运行过程中因停电、电压不稳、缆车机械故障或打雷等原因，有可能造成紧急停车，车厢因惯性会大幅摇摆，请保持镇定，等待工作人员采取措施。

漂流活动：请根据自身情况自愿参加，注意以下几点：
•建议老人、儿童、病患和体弱者不要参加。
•漂流时不可携带现金和贵重物品上船，请提前寄存。若有翻船或其它意外事情发生，漂流公司和保险公司不会赔偿游客所遗失的现金和物品。
•上船第一件事是仔细阅读漂流须知，听从工作人员的安排，穿好救生衣，找到安全绳。
•漂流船通过险滩时要听从工作人员的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜。若遇翻船，您完全不用慌张，要沉着，因为您穿有救生衣。
•不得随便下船游泳，不得远离船体独立行动。

张家界市旅游局质检所：0744-8380193
张家界市旅游局：0744-8380188

张家界荷花机场问讯电话：0744-8238294
张家界荷花机场航班咨询：0744-8220128、0744-8227493、0744-8227494
机场售票处：0744-8238293
铁路张家界火车站站长办：0744-8512112

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